由于新冠肺炎疫情和防控要求，今年迎新志愿者的招募、管理工作有较大调整。为促进迎新活动正常开展，促使新生快速建立与学校、学院、同学之间的情感联系，较快适应大学生活，现将迎新志愿者的招募与管理作出以下安排。

一、招募数量

1.一对一”志愿者 约25名

2.机动志愿者 5名

二、招募要求

1.思想积极，品行端正；

2.身体健康，仪表端庄；

3.热情大方，耐心细致；

4.服从安排，时间充裕；

5.责任心强，团结协作。

三、工作内容

（一）“一对一”志愿者

根据新生招生情况与老生实际在校情况，原则上按照1：4的比例招募“一对一”志愿者，并由学院对其进行管理。“一对一”志愿者提前5-10天对接新生，工作涵盖接入校、宿舍入住、报到、体检、购买军训服、行李搬运等基本环节，一站式、全方位协助新生做好入学手续。

1.提前对接新生

由学院提前做好“一对一”志愿者与新生精准匹配，“一对一”志愿者提前5-10天与新生做好对接，适当与新生进行沟通和交流，迅速建立起情感联系，同时了解新生出行方式（自驾、公共交通等）、出行时间（出发与到达时间），并约好到校时间，提前到校门（乘坐接驳车到北门，自驾西门和南门）迎接新生。

2.到校报到流程

（1）接入校：根据新生出行信息，提前至各校门处志愿者补给站等候并迎接新生。在新生完成体温测量、健康码检查等入校手续后，帮助新生拿行李，引导新生乘坐校内接驳车至宿舍围合办理入住。

（2）宿舍入住：志愿者与新生一同至宿舍围合办理相应的入住手续，并为新生入住提供必要的协助。

（3）办理报到手续：志愿者应引导新生前往各学院学办办理报到手续。

（4）办理入校体检、军训服购买等手续：志愿者应引导陪同新生前往校医院、军训服购买点，办理体检和相关手续。

（5）其他活动：各学院可根据工作需要，安排其他活动，如校园讲解、学院介绍等活动。

（二）机动志愿者

学院在宿舍围合（重点在女生宿舍围合）安排机动志愿者，以备紧急处理突发情况（如中暑、临时搬运行李等）。

四、志愿者招募及时间

1.学院通过“第二课堂成绩单”（dekt.seu.edu.cn）,志愿服务板块，发起以“外国语学院迎新志愿服务”为名的活动，招募与管理志愿者。

2.志愿者通过“第二课堂成绩单”（dekt.seu.edu.cn）报名“外国语学院迎新志愿服务”的迎新志愿活动，具体操作手册见附件。

3.请各位同学于2020年8月30日24:00前完成。

五、志愿者培训

校团委成立迎新志愿者总调度中心，并与各学院志愿者调度中心共同承担迎新志愿者的调度与培训工作。其中，机动志愿者的通识培训由校团委统一组织，统筹安排培训，具体培训时间与安排见后续通知。“一对一”志愿者的培训工作由学院组织安排，校团委提供培训建议。

六、管理方法

1.志愿者记录志愿服务时长统一在东南大学“第二课堂”系统上规范记录，并可以在线生成打印“志愿者证明”。

2.校团委成立学校迎新志愿者总调度中心，由校团委相关负责人担任组长；各学院应成立学院志愿者调度中心，由学院团委相关负责人担任组长，10-15人一组成立小组并产生小组长，建立工作台账，做好打卡制度，一旦出现新生体温异常、未按时报到、志愿者脱岗等情况及时报上报学院及学校。

3.一旦志愿者在上岗过程中出现违规情况，由小组长报至学院团委处理，特别严重的由学院团委报至校团委处理。

七、志愿者工作纪律

（一）基本要求

1.维护东南大学形象与利益，严格遵守校规校纪；

2.遵守所在团队和服务岗位的相关规定，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地开展服务工作；

3.认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、整体流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定等；

4.尊重服务对象，严守其隐私，未经允许不得私自泄露其联系方式、住宿地点等相关信息；

5.禁止在服务期间出现推销（包括但不限于卖电话卡、卖被子）等牟利行为；

6.提醒新生预防各类诈骗。

（二）着装要求

1.志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗；

2.志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用；

3.志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验；

4.志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件。

八、志愿者激励与保障

1.为每名志愿者提供志愿者服装及志愿者证，并在“第二课堂”上打卡记录志愿时长，发放志愿者装备及纪念品。

2.为每名志愿者发放迎新志愿者工作证明。

3.为志愿者提供工作餐，凭餐券到食堂指定窗口就餐。

4.设立志愿者补给站（南门、北门、西门、教八、梅园转盘、焦廷标馆、校医院等地）为志愿者提供遮阳伞、风扇、纸巾、水、降温防暑药并补给相应的物资。

5.迎新活动结束后，为表现优秀的志愿者（原则上不超过各学院招募志愿者总数的10%）颁发优秀志愿者证书，由学院报送至校团委，具体报送数量和报送要求见后续通知。

附件：第二课堂操作手册（用户版）.pdf